Reportes
La sección Reportes concentra las métricas del consultorio en un solo lugar. Puedes filtrar por rango de fechas y, si tu plan incluye equipo, también por profesional.
Hay dos pestañas principales: Citas y Paquetes.
Pestaña Citas
Indicadores principales (KPIs)
Al abrir reportes verás cuatro métricas de resumen para el periodo seleccionado:
- Total de ingresos — suma de lo cobrado en citas del periodo.
- Citas totales — cantidad de citas registradas.
- Tasa de asistencia — porcentaje de citas atendidas sobre el total no cancelado.
- Nuevos pacientes — pacientes registrados por primera vez en el periodo.
Cada indicador muestra también la variación porcentual respecto al periodo anterior de la misma duración, si hay datos disponibles para comparar.
Evolución de ingresos
Gráfico de línea que muestra ingresos y número de citas a lo largo del tiempo. La granularidad cambia automáticamente según el rango elegido: semanas para periodos cortos, meses para periodos más largos.
Ocupación del equipo
Disponible en planes con gestión de equipo. Muestra horas agendadas frente a horas disponibles por profesional, lo que ayuda a detectar quién tiene capacidad libre y quién está más ocupada.
Rendimiento por profesional
También disponible con gestión de equipo. Tabla con citas, cancelaciones, ingresos y promedio por sesión para cada miembro del equipo.
Canal de ingreso
Distribución de pacientes según el canal por el que llegaron (derivación, búsqueda propia, redes sociales, etc.). Útil para entender qué fuentes traen más pacientes.
Retención
Muestra en qué etapa del proceso se encuentran los pacientes: cuántos siguen activos, cuántos no regresaron tras la primera sesión, cuántos completaron un proceso.
Resumen de pacientes
Tres números clave:
- Activos — pacientes con citas recientes.
- En riesgo — sin citas en un tiempo prolongado.
- Inactivos — sin actividad reciente.
Resumen de ingresos
Desglose financiero del periodo:
- Ingresos del periodo actual y del anterior.
- Promedio mensual.
- Monto por cobrar (citas con pago pendiente).
- Sesiones facturadas y promedio por sesión.
Actividad semanal
Mapa de calor que muestra en qué días de la semana se concentra la mayor actividad, sumando citas atendidas, canceladas y programadas. Ayuda a identificar patrones de demanda.
Pestaña Paquetes
Métricas sobre los paquetes de sesiones vendidos:
- Ingresos cobrados — total de paquetes con pago confirmado.
- Pendiente de cobro — monto de paquetes aún sin pagar.
- Paquetes vendidos — total asignados en el periodo.
- Paquetes activos — los que siguen vigentes.
La tabla de rendimiento por tipo de paquete muestra, para cada modelo de paquete: total de asignaciones, activos, pendientes de cobro, cancelados, tasa de uso de sesiones e ingresos.
Exportar datos
El botón Exportar Excel está disponible en la pestaña Citas. Descarga un archivo .xlsx con una fila por cita y los siguientes campos:
| Columna | Qué contiene |
|---|---|
| Código de consulta | Identificador interno de la cita |
| Código de paciente | Identificador interno del paciente |
| Tipo de paciente | Adulto o menor de edad |
| Psicóloga asignada | Nombre de la profesional que atiende |
| Fecha de la cita | Fecha en formato DD/MM/AAAA |
| Hora de la cita | Hora de inicio |
| Tipo de sesión | Individual, pareja, familiar, etc. |
| Modalidad | Presencial u online |
| Estado de la cita | Programada, atendida, cancelada, etc. |
| Tarifa asignada | Monto de la sesión |
| Estado de pago | Pagado, pendiente, no aplica |
| Fecha de inicio del caso | Cuándo se abrió el caso del paciente |
| Estado del caso | Activo, cerrado, etc. |
| Motivo de cierre | Razón si el caso fue cerrado |
| Canal de ingreso | Cómo llegó el paciente al consultorio |
| Mes de registro | Mes calendario de la cita |
Los filtros de fecha y profesional que tengas activos se aplican también a la exportación. Si el rango abarca muchos registros, el archivo puede estar limitado a las primeras 5 000 filas; en ese caso verás un aviso. Para exportar todo, reduce el rango de fechas.
El archivo se descarga con el nombre reporte-citas-AAAA-MM-DD.xlsx.
Filtros disponibles
- Rango de fechas — limita todos los indicadores al periodo elegido.
- Profesional — filtra por una integrante del equipo específica (disponible en planes con gestión de equipo).
Ambos filtros aplican a los gráficos, las tablas y la exportación al mismo tiempo.