Citas, pagos y documentos del paciente
Cuando un paciente entra a su portal, lo más frecuente es que quiera confirmar una cita, reservar una nueva, revisar un pago o encontrar un documento.
Citas
El paciente puede revisar sus citas filtradas por estado (programadas, completadas, canceladas, reservas). También ve una tarjeta destacada con su próxima cita programada.
Desde cada cita puede:
- Confirmar asistencia (si la cita lo permite).
- Cancelar (si la anticipación mínima configurada lo permite).
- Descargar al calendario (archivo .ics).
- Ver notas compartidas de esa sesión.
Si el consultorio tiene habilitada la reserva desde el portal, el paciente puede agendar una nueva cita directamente (ver Qué puede hacer el paciente). La reserva queda pendiente de confirmación.
Si necesita cambiar un horario, lo recomendable es que lo coordine contigo o con recepción (no hay opción de reprogramar desde el portal).
Pagos y paquetes
El portal muestra al paciente:
- Pendiente de pago — el monto que aún debe (por moneda).
- Detalle de cada pago (sesión o paquete, monto, estado y fechas relevantes).
- Paquetes activos con sesiones restantes y vigencia (puede usarlos para reservar).
Si una paciente consulta por una diferencia —por ejemplo, un abono parcial o un comprobante—, revisa primero la ficha y la sección Pagos del consultorio. Ahí puedes ver el detalle, los abonos y las constancias registradas. Guía completa en Pagos y paquetes.
Documentos
Los documentos compartidos aparecen en la pestaña Documentos del portal. El paciente puede verlos y descargarlos.
Antes de subir o compartir algo, confirma que corresponda a esa persona y que sea contenido adecuado para compartir.
Notas y tareas
La pestaña Notas y tareas muestra las notas de sesión marcadas como públicas: recomendaciones, tareas, observaciones y recetas. Solo se muestran las que no son sensibles.
El paciente también puede ver notas específicas de una cita desde el listado de citas (botón “Ver notas”).